Аудит китайского поставщика!

Работать с китайскими производителями выгодно, но это сопряжено с определенными рисками. Некачественная продукция, задержки поставок и другие проблемы могут нанести серьезный урон вашему бизнесу. Поэтому тщательный аудит китайского поставщика – не просто желательная, а необходимая процедура, чтобы свести к минимуму риски и обеспечить долгосрочное успешное сотрудничество. В этой статье расскажу, с какими проблемами сталкиваются иностранные предприниматели на рынке КНР. И как аудит поставщика поможет их избежать, даже если вы находитесь в другой стране.

С какими проблемами можно столкнуться при работе с китайскими поставщиками?

Предприниматели для поиска производителей в Китае чаще всего используют специальные онлайн-платформы. И в этом их большая ошибка, потому что такой подход обычно ведет к проблемам. Вот самые частые.

Товар не соответствует описанию. Производитель может некорректно интерпретировать технические требования. Это приводит к несоответствию готовой продукции заявленным характеристикам. Особенно актуально при сложных изделиях.

Несоответствие объемов производства. Производитель может не выполнить согласованный объем производства, что создаст проблемы бизнесу.

Сроки поставки срываются. В процессе производства и отправки товара могут возникнуть любые непредвиденные обстоятельства:

• технические неполадки
• проблемы с поставками материалов
• неэффективное управление производством
• проблемы с логистикой и таможенным оформлением.

Каждый из этих пунктов по отдельности, а тем более их сочетание провоцирует задержку поставок.

Производитель не выполняет финансовые обязательства. Он завышает цены или предъявляет неоправданно высокие дополнительные расходы, которые не были оговорены в контракте. Также может не возвращать предоплату в случае расторжения контракта.

Отсутствуют гарантии и поддержка после сделки. После того как оплата произведена и товар отправлен, многие производители теряют интерес к качеству продукции и последующим проблемам. Гарантийный срок может быть коротким или вовсе отсутствовать. Даже заявленные гарантии производитель выполняет далеко не всегда: он может не выходить на связь или отказать в гарантийном обслуживании без объяснения причин.

Если возникают технические проблемы с продукцией, получить квалифицированную техподдержку от китайского производителя практически невозможно. Документация может быть неполной или на китайском языке, а специалисты производителя недоступны или некомпетентны в решении проблем.

Контрагент не выходит на связь после оплаты. Существует риск нарваться на мошенников, которые исчезнут после получения предоплаты.

Стоит ли говорить, что даже одна проблема из этого списка приведет к крупным финансовым и имиджевым потерям. Избежать подобного развития событий поможет аудит поставщика в Китае – это систематическая проверка его процессов, систем качества и управления рисками.

Какие вопросы позволит закрыть аудит?

Проверка китайского поставщика поможет ответить на критически важные вопросы в разных аспектах сотрудничества. Чтобы было нагляднее, я сгруппировал их по категориям.

Можно ли доверять поставщику

• Является ли он юридически легитимной компанией?
• Действительно ли он производитель, а не посредник?
• Соответствует ли его деятельность законодательству Китая? 
• Имеет ли он необходимые лицензии, разрешения и сертификаты?
• Гарантирует ли поставщик защиту интеллектуальной собственности?
• Каково финансовое состояние поставщика?

Опыт компании

• Сколько лет работает компания?
• Есть ли у нее опыт работы в конкретной сфере?

Производственные мощности

• Сколько человек работает в офисе и на производстве?
• Какое оборудование есть на производстве?
• Какой цикл производства: полный или частичный?
• Какой ассортимент товаров на производстве?
• Какие минимальные заказы?
• Есть ли у него склад с заказами от других клиентов?
• Насколько современное оборудование используется на производстве?

Качество продукции

• Соответствует ли описанию качество товара на выходе?
• Каково качество используемых материалов и комплектующих?
• Насколько эффективна система контроля качества на производстве? 
• Существует ли система управления качеством (например, ISO 9001 или аналогичных стандартов)? 

Ценовая политика

• Стоимость образцов?
• Стоимость оптовых заказов?

Ответы на эти вопросы помогут получить комплексное представление о поставщике и слабых местах в его работе. Вы сможете принять обоснованное решение о сотрудничестве.

Когда особенно актуально проверять поставщиков?

Проверить китайского производителя особенно актуально, если:

• предстоит заключить важный контракт
• меняется поставщик
• появляются первые признаки ненадежности: срыв сроков, странные условия, агрессивное общение
• качество и безопасность товара важны для вашей репутации – например, если речь идет о поставке техники, товаров для детей или брендовой одежды.

Для этого существуют два вида аудита: плановый и внеплановый. Расскажу подробнее о каждом.

Регулярный (плановый) аудит

Его проводят по заранее определенному графику: это может быть раз в месяц, квартал, полгода, год. Регулярная проверка позволяет убедиться, что производственный процесс стабилен.

Плановый аудит необходим, если вы выстраиваете с китайским производителем длительные отношения и хотите, чтобы фокус внимания всегда оставался на качестве и соблюдении сроков.

Незапланированный аудит

Это внезапная проверка. Ее следует проводить, если поставщик начал нарушать условия договора и перестал заботиться о качестве.

Цель незапланированного аудита – зафиксировать нарушения и собрать доказательства для расторжения договора и взыскания неустойки с контрагента.

Как видите, аудит – это ключевой этап в работе с китайскими производителями. Его обязательно нужно проводить – так будет меньше рисков потери качества финального продукта.

Как проверить производителя в Китае, если вы в другой стране?

Эта задача решается просто: вы можете поручить мне аудит производителя в КНР. Я больше 10 лет живу здесь и сотрудничаю с предпринимателями из разных стран мира – оказываю услуги представителя в Китае.

Чек-лист для аудита поставщиков

Чек-лист для аудита фабрики в Китае адаптируется под специфику конкретной компании. Но есть общий шаблон, который можно принять за отправную точку. Эти вещи я проверяю в первую очередь:

• договоры, спецификации и сертификаты
• входной контроль товара
• исправность оборудования и корректность калибровки
• качество производственного процесса
• места хранения и цепочки логистики
• квалификацию персонала
• управление несоответствиями и рекламациями
• систему внутреннего аудита поставщика
• системы безопасности
• соблюдение экологии и оптимальных условий труда.

Этот список мы согласуем индивидуально с каждым заказчиком. Количество пунктов определяется конкретным техническим заданием. По итогу проверки высылаю подробный отчет своему клиенту.

Какие еще услуги я оказываю в Китае?

Помимо проверки поставщиков я оказываю еще ряд услуг:

• веду переговоры на китайском языке – это важно, если вы хотите получить самые выгодные условия сотрудничества
• обеспечиваю юридическое сопровождение сделок в Китае
• заказываю и отправляю клиенту первые опытные образцы
• провожу выездной аудит поставщиков в Китае
• инспектирую готовый груз на производственной площадке
• организую экспресс-доставку из Китая в любую страну и город.

Главное преимущество работы со мной заключается в том, что я могу сопровождать ваш проект на всех этапах: от поиска и проверки производителей до отправки готовой партии товара в вашу страну/город. Отзывы на мою работу вы можете почитать здесь.